Última actualización: septiembre de 2026
En Montur Real Estate, nombre comercial de Promotora de Servicios Monroy, valoramos la privacidad y confidencialidad de la información que nuestros usuarios, clientes y visitantes nos proporcionan.
La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de nuestro sitio web monturrealestate.com, cómo podemos utilizarla, con quién podemos compartirla y las medidas que adoptamos para procurar su protección.
Al utilizar nuestro sitio web, completar nuestros formularios de contacto o comunicarse con nosotros a través de los medios disponibles en el sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable de la información
El responsable del tratamiento y gestión de la información proporcionada a través de este sitio es:
Promotora de Servicios Monroy
Nombre comercial: Montur Real Estate
Sitio web: monturrealestate.com
Correo electrónico: promovemostupropiedad@monturrealestate.com
WhatsApp: 4820-6929
País: Guatemala
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que usted interactúe con nuestro sitio, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con la propiedad que desea comprar, vender o consultar.
- Información que usted incluya voluntariamente en formularios, mensajes o solicitudes de contacto.
- Información técnica relacionada con la navegación en el sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y páginas visitadas, cuando dicha información sea recopilada mediante herramientas técnicas o de análisis.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para atender una solicitud, prestar un servicio o cumplir con una finalidad legítima relacionada con nuestras actividades.
3. Cómo utilizamos la información
La información proporcionada podrá utilizarse para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Contactar a personas interesadas en nuestras propiedades y servicios.
- Atender solicitudes relacionadas con la compra, venta o inversión en bienes raíces.
- Promover propiedades cuando el propietario solicite nuestros servicios.
- Coordinar visitas, reuniones o comunicaciones relacionadas con operaciones inmobiliarias.
- Brindar asesoría relacionada con nuestros servicios.
- Mejorar la experiencia y funcionamiento de nuestro sitio web.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos o indebidos.
- Cumplir obligaciones legales que resulten aplicables.
La información será utilizada de acuerdo con la finalidad para la cual fue proporcionada y procurando respetar la privacidad de las personas.
4. Comunicaciones
Cuando una persona proporciona voluntariamente sus datos de contacto, Montur Real Estate podrá utilizarlos para responder a su solicitud y mantener comunicación relacionada con la consulta realizada.
Por ejemplo, si una persona solicita información sobre una propiedad, podemos utilizar su número de teléfono, WhatsApp o correo electrónico para proporcionar información adicional, coordinar una visita o dar seguimiento a su solicitud.
Las personas pueden solicitar que dejemos de utilizar sus datos para comunicaciones comerciales escribiéndonos a:
promovemostupropiedad@monturrealestate.com
5. Información relacionada con propiedades
Cuando un propietario solicita a Montur Real Estate la promoción o intermediación de una propiedad, podremos recopilar y utilizar información relacionada con dicho inmueble, incluyendo, cuando corresponda, características, fotografías, ubicación, precio, documentación o información necesaria para prestar el servicio solicitado.
La información de una propiedad podrá utilizarse para su promoción y para facilitar operaciones inmobiliarias, de acuerdo con las instrucciones y autorizaciones correspondientes.
6. Compartición de información
Montur Real Estate no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
La información podrá ser compartida cuando resulte necesario para prestar un servicio solicitado, gestionar una operación inmobiliaria, atender una solicitud o cumplir una obligación legal.
En determinados casos, podremos trabajar con colaboradores, profesionales, proveedores de servicios tecnológicos, herramientas de comunicación, alojamiento web, correo electrónico, formularios, análisis web u otros proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio y de nuestras actividades.
Cuando corresponda, procuraremos que dichos terceros utilicen la información únicamente para las finalidades relacionadas con los servicios que prestan.
7. Servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incorporar servicios proporcionados por terceros, como herramientas de mapas, botones o enlaces de WhatsApp, servicios de análisis, alojamiento, formularios, contenido integrado u otras tecnologías.
Estos servicios pueden recopilar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Montur Real Estate no controla las prácticas de privacidad de terceros y recomienda consultar sus respectivas políticas cuando se utilicen dichos servicios.
8. Seguridad
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para procurar proteger la información que se encuentra bajo nuestra gestión frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, no podemos garantizar que la información se encuentre completamente libre de cualquier riesgo.
9. Conservación de la información
Conservaremos la información durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para atender la finalidad para la cual fue recopilada, mantener relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales o resolver posibles controversias.
Cuando la información ya no sea necesaria, procuraremos eliminarla, anonimizarla o dejar de utilizarla, según corresponda.
10. Derechos y solicitudes de los usuarios
Las personas pueden comunicarse con nosotros para solicitar información sobre los datos personales que hayan proporcionado directamente a Montur Real Estate, solicitar su actualización o manifestar una solicitud relacionada con su utilización.
Las solicitudes pueden enviarse a:
promovemostupropiedad@monturrealestate.com
Para proteger la información y evitar accesos indebidos, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.
11. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.
Montur Real Estate no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar operaciones y consultas relacionadas con bienes raíces.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad con fines comerciales. Si un padre, madre o representante considera que un menor ha proporcionado información personal a través del sitio, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.
13. Actualizaciones de esta Política
Montur Real Estate podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, en el funcionamiento del sitio web, en las tecnologías utilizadas o en las disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.
14. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información proporcionada a través de nuestro sitio web, puede comunicarse con nosotros:
Montur Real Estate – Promotora de Servicios Monroy
Correo electrónico: promovemostupropiedad@monturrealestate.com
WhatsApp: 4820-6929
Guatemala
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